那天晚上，我站在便利店的收银台前，手里握着一盒零食，屏幕却冷冰冰地显示“无法结账”。那一刻，我突然意识到，这不仅是技术的一次小故障，更像是一个隐喻——在AI迅猛发展的时代，我们是否正在失去某种最基本的连接？
作为企业家，我们习惯用数据说话，用算法决策。但那盒被拒结账的零食提醒我：商业的本质，从来不只是交易，而是人与人之间的信任与理解。
一、AI时代的企业家：效率与温度的博弈
人工智能的确让企业运转更高效。从自动化客服到智能供应链，从数据驱动的营销到AI辅助决策，效率的提升是显而易见的。但效率不等于温度。在追求“最优解”的过程中，我们是否忽略了那些无法被量化的情感、直觉与人性？
我曾见过一位创业者，他用AI分析用户行为，却在产品上线前坚持做了一轮“面对面访谈”。他说：“数据告诉我用户喜欢什么，但只有坐在他们对面，我才真正理解他们为什么喜欢。”
这正是AI无法替代的部分——企业家的“人文洞察力”。
二、从技术依赖到人性洞察：重新定义企业家精神
在AI时代，企业家的角色正在悄然转变。过去我们是资源的整合者、市场的开拓者；现在，我们更需要成为“人性的守护者”。
这不是拒绝技术，而是要清醒地认识到：AI可以优化流程，但不能代替判断；它可以模拟对话，但不能真正共情；它可以预测趋势，但不能定义价值。
就像那盒无法结账的零食，它提醒我们：当一切都被算法驱动时，我们是否还记得“顾客”的真实模样？他们不只是一个ID、一组行为数据，而是一个个有情绪、有故事、有期待的人。
三、保持人性温度的三个方法
- 留一扇“非AI”的门
在你的产品或服务中，保留一个可以让用户“跳脱算法”的入口。比如一个可以人工沟通的渠道，一个可以自由表达的空间。这不是倒退，而是对人性复杂性的尊重。
- 用AI放大人性，而非替代人性
AI不是用来取代人的判断，而是用来增强人的洞察。比如用AI分析客户情绪，但最终由人来决定如何回应；用AI预测市场趋势，但由企业家来定义价值方向。
- 定期“脱机思考”
给自己设定一个“不看数据、不看报表”的时间，去真实地接触用户、员工、合作伙伴。用感官去感受，用心灵去倾听。你会发现，很多答案，不在数据中，而在人与人的对话里。
四、结语：在AI浪潮中，做一位“有温度的企业家”
回到那个便利店的夜晚，我最终换了一种方式结账成功。但那一瞬间的“拒绝”，却让我开始重新思考：在这个越来越“聪明”的世界里，我们是否正在失去一些“笨拙但温暖”的东西？
AI不会取代企业家，但拥有“人性温度”的企业家，一定会在AI时代脱颖而出。
他们不只是技术的驾驭者，更是人性的守护者。