“AI是自互联网以来最大的变革”
如果有一家公司能定义未来十年的电商形态，那很可能是 Shopify。
在最近的第三季度财报电话会议上，Shopify 总裁 Harley Finkelstein 抛出了一句震撼业界的判断：人工智能是“自互联网诞生以来最重大的技术转变”。这不是一句口号，而是一场已经全面启动的战略行动。
Shopify 正全力押注一个全新的概念——“AI 代理商业”（agentic commerce），即让 AI 代理用户完成搜索、比价、下单甚至售后服务的全过程。而支撑这一愿景的，是一组令人瞠目结舌的数据：自今年1月起，通过其AI工具带来的流量增长了7倍，而由AI搜索驱动的实际购买量，更是飙升了11倍。
这不仅仅意味着用户在用AI找商品，更说明他们已经开始用AI做决策、完成交易——一个全新的购物时代正在悄然成型。
两大护城河：数据 + 创始人思维
为什么是 Shopify，而不是某家大型科技公司主导这场变革？
Finkelstein 给出了清晰的答案：两大核心优势——海量真实商业数据，以及“创始人模式”的敏捷文化。
Shopify 背后连接着数百万商家和数十亿笔真实交易，这些数据不是模拟的、也不是抓取的，而是来自真实世界的消费行为。这种深度、广度和实时性，构成了其AI训练的黄金燃料。
而“创始人模式”则代表了一种快速试错、小团队驱动、贴近用户的产品哲学。在AI时代，这种灵活性比庞大的组织架构更具优势。
这种文化也催生了内部神器——Scout。这个AI工具能瞬间分析数亿条客户反馈、支持工单、产品评论和使用行为，帮助团队做出更精准的产品决策。Finkelstein 强调：“Scout 只是冰山一角。我们正在把所有信号——从客服记录到 Sidekick 的提示——都转化为快速、智能的行动。”
他甚至留下了一句值得铭记的话：
“如果你只能记住一句话，那就是：AI 在 Shopify 不是一个附加功能，它是驱动我们构建一切的核心引擎。”
打造AI购物生态：与OpenAI、微软、Perplexity联手
Shopify 的野心不止于自研工具。它正在构建一个开放的AI商业基础设施，目标是让购物“无处不在”。
为此，公司已与多家顶级AI平台展开深度合作：
– 与 OpenAI 联手，将 Shopify 商店接入 ChatGPT；
– 与 微软 Copilot 合作，嵌入Windows和Edge的AI体验；
– 与新兴AI搜索明星 Perplexity 协作，探索对话式购物新场景。
Finkelstein 描述了一个令人兴奋的未来：“我们正在铺设轨道，让每一次AI对话都能自然地转化为一次购物。” 想象一下，当你在聊天机器人中说“我需要一双适合跑步的鞋”，系统不仅能理解你的需求，还能推荐商品、比价、下单，全程无需跳转。
这正是“AI代理商业”的终极形态——AI不再是助手，而是你的购物代理人。
64%的消费者已准备好用AI购物
这场变革并非凭空而来。Shopify 最近的一项调查显示：64% 的消费者表示，他们“可能”会在购物时使用AI。这个数字意味着，市场已经准备就绪，只等基础设施到位。
Finkelstein 将此比作当年社交电商崛起的时刻：“起初人们以为这是电商 vs 线下零售的战争，后来才发现，真正的趋势是‘无处不在的商业’。”
如今，AI 正在推动下一次融合——商业将无处不在，且由智能代理驱动。
无论最终是聊天机器人、语音助手还是自主决策的AI代理胜出，Shopify 都已提前布局，确保自己成为那个“轨道铺设者”。
财务表现：高增长背后的市场压力
尽管AI前景光明，现实的资本市场却给出了复杂反馈。
Shopify 第三季度收入达 28.4亿美元，同比增长 32%，超出预期；净利润为 2.64亿美元（每股20美分），展现出强劲的增长动能。
但营业收入为 4.34亿美元，略低于分析师预期的 4.37亿美元，导致财报发布后股价承压下跌。
这提醒我们：再宏大的愿景，也需经受短期业绩的考验。不过，对于一家正全力转型为AI驱动平台的公司而言，短期波动或许只是通往长期主导地位的必经之路。
结语：谁将定义下一代电商？
Shopify 正在下一盘大棋。它不再只是一个电商SaaS工具提供商，而是试图成为AI时代商业流动的底层操作系统。
当AI代理开始替你逛街、比价、下单，谁掌握了交易入口，谁就掌握了未来。
而 Shopify，已经亮出了它的底牌。