如果说2022年底ChatGPT的横空出世，让大众第一次直观感受到了自然语言交互的魔力，那么如今，AI正在跨越“只说不做”的展览馆，真正步入真实世界的交易场。

9月11日，在上海举办的2026 Inclusion·外滩大会上，蚂蚁集团CEO韩歆毅抛出了一个重磅判断：智能体商业的“ChatGPT时刻”已经到来。

这意味着什么？简单来说，智能体不再仅仅充当回答问题或生成文案的“陪聊工具”，而是进化成了能理解需求、连接供给、促成交易的新型商业入口。

从“查信息”到“直接办事”，用户意图成为新入口

用户行为的变迁是这一转变的核心驱动力。韩歆毅指出，标志性的事件是用户开始把真实的生活需求托付给智能体去完成。

以今年6月开启公测的AI支付宝“阿宝”为例，用户只需动动嘴，就能让AI直接办事甚至下单：
* “预算200元、五个人吃饭，哪里经济又好吃？”
* “能否根据我的脸型设计短发？”
* “帮我规划去绍兴的路线然后买高铁票。”

这些看似日常的提问背后，其实包含着预算、地点、偏好、时间等复杂的交易意图。这早已不是简单的信息查询，而是将AI作为交易入口，直接表达消费需求。

过去的商业逻辑是“从商品出发”，依赖标准化的页面、广告曝光和流量运营去寻找用户。但在智能体时代，商业的起点将彻底反转——从用户意图出发。未来的商家比拼的不再是流量和坑位，而是谁能被智能体精准理解，谁最能可靠地履约。

数据印证爆发前夜：新交互支付将占据半壁江山

事实上，这个爆发并非遥遥无期。早在今年8月17日的支付宝AI生态大会上，韩歆毅就曾预判智能体商业将在6至12个月后迎来爆发。而近半年的交易数据正在验证这一趋势。

蚂蚁集团AI支付总经理朱林在会上分享了一组极具想象力的数据：伴随AI产业的狂奔和智能终端的普及，预计未来5年内，更自然的新交互支付占比将超过50%，多样化的智能设备支付更是有望实现10倍增长。

但要推动智能体商业的全面规模化，行业必须先回答三个底层问题：服务如何被智能体理解与调用？智能体能否独立完成交易？交易发生后的授权、风控与责任归属由谁承担？

在这里，传统的“先生产后营销”模式将被颠覆。智能体有机会实现“需求先行”：先理解、聚合和验证需求，再反向组织供给。用户智能体、商家智能体、支付智能体与供应链智能体各司其职，让需求、供给和交易在可信网络中实现动态匹配。

支付重塑：从“最后一步”变为“可信承诺引擎”

当智能体开始替用户花钱，底层的支付基础设施也必须进行重构。韩歆毅一针见血地指出，智能体在行动时必须明确：它代表谁？授权边界在哪？资金安全与风险如何防范？

因此，智能体商业需要全新的“公路设施”，涵盖可信身份、明确授权、风控存证和售后处理等环节。在传统商业中往往作为“最后一环”的支付，现在必须贯穿交易的全过程。从用户表达需求的那一刻起，授权金额、执行范围和履约责任就必须被清晰界定。

“AI支付的价值不是简单的自动扣款，而是智能体商业中的可信承诺引擎。”韩歆毅强调，它要让交易全过程可授权、可管理、可控、可追溯，让用户敢委托，让商家敢接入。

为了加速这一生态的繁荣，支付宝在现场宣布设立1000万元发展基金，专项面向生活智能体开发者，年度单项最高奖励达100万元。

“当Agent开始帮你花钱了，整个智能体的商业生态就从一个支付真正变成一个繁荣、丰富的商业生态，它的涌现时刻就真正到来。”韩歆毅如是说。这不仅仅是一次技术的升级，更是一场商业逻辑的深刻重塑。