解决方案：

对于Face ID：

确保原深感摄像头没有被屏幕膜、手机壳或污渍遮挡。

确保您的面部没有被口罩、太阳镜等物体遮挡。

进入【设置】->【面容ID与密码】，尝试关闭并重新开启【iPhone解锁】等选项。

如果无效，选择【重设面容ID】，然后重新录入面部数据。

对于Touch ID：

确保主屏幕按钮和您的手指都清洁干燥。

进入【设置】->【触控ID与密码】，删除旧的指纹并重新录入。

重启iPhone。