解决方案：

这可能是由于设置了通话音频的路由方式。

打开【设置】应用。

点击【辅助功能】。

点击【触控】。

向下滑动，找到并点击【音频通话方式】。

检查此处的设置。如果它被设为了【扬声器】，来电时就会自动开启外放。请将其改回【自动】即可。