一场关于“谁掌控对话”的科技博弈
如果你曾用过ChatGPT通过WhatsApp自动回复客户消息，或者让Copilot帮你处理用户咨询，那这个消息可能会让你心头一紧：从2026年1月起，这些功能将被彻底切断。
这不是技术故障，而是一场由科技巨头Meta主导的政策转向——也是如今正引发欧盟反垄断风暴的核心导火索。
WhatsApp的新规：AI入口只对自家开放？
2025年10月，WhatsApp悄然更新了其Business API（企业应用编程接口）政策，明确禁止“以AI为核心功能”的第三方聊天机器人接入平台。到了2026年1月15日，所有基于ChatGPT、Microsoft Copilot、Perplexity等通用AI构建的服务都必须退出WhatsApp生态。
这意味着，开发者不能再利用这些强大的外部AI模型来自动化客户服务、营销互动或智能应答。
不过，规则留了一道缝：如果零售商使用AI作为辅助工具——比如查询订单状态、跟踪物流——这类“非核心AI”的场景仍被允许。但一旦你的服务主打是“和AI对话”，那就踩了红线。
欧盟出手：这是滥用市场支配地位
面对这一变化，欧盟委员会迅速反应，正式对Meta启动反垄断调查。他们的质疑直指要害：
凭什么只有Meta自己的AI可以留在WhatsApp里？
要知道，WhatsApp在全球拥有超过20亿月活跃用户，在欧洲经济区更是许多企业和消费者沟通的“主干道”。封锁第三方AI，等于切断了竞争对手通往用户的“黄金通道”。
更关键的是，Meta AI本身却能无缝内嵌在聊天界面中，无需API即可运行。这种“自己人走VIP通道，外人绕远路甚至被拒之门外”的做法，被欧盟视为典型的“自我优待”（self-preferencing）。
欧盟竞争事务副主席Teresa Ribera警告称：“若不及时干预，这可能对整个AI创新生态造成不可逆的伤害。”
Meta的辩解：我们不是故意的，只是怕系统撑不住
面对指控，Meta并不认账。他们在声明中强调：
- WhatsApp Business API 本就不是为AI聊天机器人设计的
- 大量AI调用会对服务器造成巨大压力，影响用户体验
- 用户依然可以通过App Store、网页端等多种方式使用其他AI产品，市场竞争并未消失
简而言之：我们关的不是门，而是防止有人拿消防通道当主入口。
但批评者反驳：既然能承载Meta AI的流量，为何不能公平开放给所有人？所谓的“系统负荷”，更像是一个策略性借口。
最高或面临164亿美元罚款，创纪录风险逼近
此次调查覆盖除意大利外的全部27个欧盟成员国（意大利已单独展开调查），法律依据是《欧盟运行条约》第102条——禁止企业滥用市场支配地位排除竞争。
如果最终裁定成立，Meta将面临全球年营业额10%的罚款。按2024年财报数据计算，这笔金额高达164.5亿美元，接近1200亿元人民币，堪称科技史上最高额罚单之一。
行业震动：OpenAI、微软紧急撤退，初创公司怒诉不公
风向已变。
OpenAI和微软均已宣布，将在2026年1月前移除其AI在WhatsApp上的集成服务，并引导用户转向独立App或网页版。虽然他们未公开表态支持调查，但行动已说明一切。
更受伤的是那些依赖WhatsApp触达用户的欧洲AI初创企业。像Luzia、Poke这样的公司已向欧盟递交联合投诉，直言：“这是我们连接数百万用户的最重要渠道，现在却被一纸政令斩断。”
对他们而言，这不仅是一次技术调整，更可能是生存危机。
接下来会发生什么？
目前，欧盟尚未设定调查截止日期。类似案件的历史平均耗时为18到24个月。但在调查期间，Meta并非完全被动。
接下来几周内，公司需向欧盟提交初步解决方案。否则，监管机构可能采取临时措施，例如：
- 强制恢复第三方AI接入
- 暂停Meta AI在WhatsApp上的进一步推广
每一步都将牵动全球AI与通信生态的神经。
这不只是WhatsApp的事，而是整个超级应用的未来标杆
这场调查的意义远超一家公司或一款应用。它实际上是在回答一个根本问题：
当超级应用掌握着数十亿人的日常通讯时，它们是否有权决定哪些AI可以“说话”，哪些必须沉默？
无论结果如何，此案都可能为微信、Telegram、Signal等其他平台的AI接入政策树立全球监管先例。
而对于用户来说，真正的选择权，不该取决于某家公司的API策略，而应源于开放、公平与创新的竞争环境。
AIbase将持续追踪此案进展，以及它可能带来的深远行业震荡。