告别App跳转时代！支付宝AI开放平台重塑“服务找人”新范式

想象一下未来的数字生活：你不再需要手动打开各类App、繁琐地搜索点击，只需对身边的AI助手随口说出需求，它就能瞬间理解、精准匹配并完成从下单到支付的全过程。这并非科幻设想，而是支付宝正在推进的现实。

7月7日，支付宝正式上线AI开放平台，面向商家、服务商及各类智能终端与大模型生态伙伴开启邀测。从5月推出AI支付全栈产品，到6月上线AI版支付宝“阿宝”，再到如今的开放平台，支付宝的AI战略版图已基本拼图完成——一个以智能体（Agent）为核心节点的商业网络正在成型。

传统互联网时代，各大平台往往高筑生态护城河，商家被迫在不同App中重复耕耘。而支付宝此次的策略截然不同：“一次接入，多端分发，统一管理”。

商家只需将自身服务封装为AI可调用的MCP插件、Skill或Agent，接入支付宝“阿宝”，就能触达支付宝10亿量级的用户群。不仅如此，商家还可授权服务跨端互联——无论是主流手机的AI助手、智能车机系统、第三方大模型应用，还是AI眼镜与IoT设备，都能无缝调用商家的服务。

这意味着，用户在驾车时，车机AI可以主动推荐沿途餐厅并完成预约；在刷短视频时，手机终端能一键唤起购票服务。商家无需为每个终端单独开发适配，开放平台作为中枢层，由大模型统一搞定协议转换与供需匹配，极大拓宽了智能体的服务半径。

目前，肯德基、蜜雪冰城、瑞幸、高德打车、滴滴、万岁山武侠城等品牌已成为首批尝鲜者，覆盖了餐饮、出行、文旅等高频消费场景。

当智能体取代App成为服务的新载体，商家的经营逻辑也将迎来一场深层变革：

获客逻辑重构：从“抢搜索入口”到“拼服务调用”
流量争夺战不再局限于单一平台的搜索排名，而是转变为如何让智能体更高效地调用你的服务。通过统一接口，服务可以跨越软硬件界限，实现全域用户的无缝连接。
经营链路重构：从“单点交易”到“全生命周期托管”
智能体被授权后，能一口气完成下单、执行与支付。交易达成后，它还能自动洞察回访与流失数据，智能发放优惠、召回用户，实现营销闭环。
研发成本重构：存量资产平滑升级，一套服务多端上架
商家原有的小程序等数字资产无需废弃，可直接升级为AI可调用的能力。更重要的是，开发一次智能体服务，即可上架多个终端，彻底告别重复开发的沉重成本。
协作机制重构：从“单打独斗”到“任务串连”
大模型可以根据用户的一个复杂需求，调度多个不同服务的智能体协同作战。比如规划一次旅行，订机票、订酒店、叫车服务可以无缝串连，每个商家都有机会在同一个任务链中获得新转化。

智能体若要真正落地，仅靠大模型的对话能力远远不够，它更需要支付可信任、服务可接入、跨端可协同的安全基建。支付宝此次也交出了底层方案：

开发支撑：联合蚂蚁旗下Agentar智能体开发平台，提供从算力调度、模型训练到应用开发的全栈支持。既支持零代码/低代码快速搭建，也提供复杂场景的生态解决方案集成。
支付信任：依托今年4月发布的ACT协议2.0版（智能体商业信任协议），由IIFAA联盟联合支付宝、智谱等20余家厂商共建，为智能体交互与支付构建了坚实的信任机制框架。
跨端协同：创新推出AHA接口协议（多智能体互联协同方案），解决了手机AI助手如何跨应用、跨设备无缝调用生活服务的痛点，填补了通用协议在商业场景的空白，并已成为工信部发布的行业标准化协议。

支付宝事业群总裁李俊指出，智能体将是AI时代具备自主思考能力的行动单元，而AI开放平台正是为其构建跨端互联中枢。未来，随着更多手机与智能眼镜终端通过“AHA”协议接入，无论你在家、在车里，还是在穿戴设备上，都能以最自然的对话方式，让“阿宝”为你点单、叫车、购票。

从“人找服务”到“服务找人”，支付宝正在为智能体网络的互联互通铺设一条可信、可见的高速公路。一场属于AI时代的商业连接革命，已经拉开序幕。

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