9月11日，线下商业数字化迎来了一次关键跃迁。支付宝“碰一下”正式发布了面向品牌商的“无界经营智能体”——图图。依托庞大的百万级商家侧设备网络，它将4亿消费者与百万级门店紧密相连，为品牌在线下的生意增长注入了全新动能。

这标志着支付宝在完成超3000万线下触点AI升级并推出门店经营智能体“晓雨”之后，再次以AI力量重塑线下商业生态，率先在全球实现了大规模线下经营网络中“人、货、场”的全面AI化升级。

破解品牌线下经营“四大断点”

相比线上生意的无缝互联，线下实体的经营往往充满痛点。品牌商长期面临四大经典断点：一是行业格局“看不清”，极度分散的网点让市场机会难以捕捉；二是门店动销“摸不透”，中长尾门店的真实情况犹如黑盒；三是营销落地“缺抓手”，触达消费者后常因门店缺货或陈列不佳而转化率低下；四是“人货场”各自为战，复盘数据无法有效反哺下一轮决策。

为打破这些僵局，“图图”智能体应运而生。它能有效整合线下链路中的碎片化信息，帮助品牌洞察行业趋势、精准挖掘高潜门店，并实现B2C一体化全域互动。更重要的是，它能输出可落地、可验证的经营策略与效果预估。AI并非越俎代庖替品牌做决定，而是提供即时、科学的决策依据。

与此同时，门店端的“晓雨”智能体负责帮商家看清经营状况并执行动作。两者共同接入“碰一下”网络，各司其职，让线下经营真正变得“看得清、摸得着、可落地、可复盘”。

头部快消品牌入局，用“碰一下”拉动复购

空谈理论不如看实战成果。目前，可口可乐、伊利、玛氏箭牌、农夫山泉、统一、宝洁等一众头部快消巨头已纷纷接入该体系，累计上线超5000场品牌活动，撬动了亿级生意增量。

具体来看，全球糖果巨头玛氏箭牌借助这套智慧方案，成功识别出超10万个线下潜力售点，触达千万级用户，实现了全链路数字化运营提效。

知名饮品品牌三得利的表现同样亮眼。根据“逢三得利，碰3得1”的营销方案，该品牌在短短一个月内就多卖出了10万瓶饮料，且超半数参与用户产生了复购行为。三得利智能商业本部本部长Eric Chen对此评价道：“无界经营让每次‘碰一下’的瞬间，都成了消费者下一次再来的理由。”

三年三跃迁，迈入AI经营新纪元

自2024年7月推出以来，支付宝“碰一下”按下了加速键，实现了惊人的“三年三连跳”：

• 第一年：支付体验革新。消费者解锁了“即碰即付”的极简支付体验。
• 第二年：服务交互入口。功能不再局限于付钱，还能“碰”出点餐、开门、骑行、入住等超2000种细分场景服务。
• 第三年：AI经营新标配。正式迈入线下商家AI经营新入口，商家与品牌商通过“碰一下”直达AI智能体，共享AI时代的商业红利。

如今，支付宝“碰一下”已不再仅仅是一个支付工具或服务入口，它正在成为驱动消费者、商家、品牌商三方共赢的AI新经济引擎。